Возврат/Обмен

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством. Покупатель не вправе требовать возврата или обмена Товаров надлежащего качества, указанных в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.5. В случае корректно оформленной процедуры возврата продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства:

  • за товар надлежащего качества – в течение до 3 (трех) дней;
  • за товар ненадлежащего качества – в течение до 10 (десяти) дней;
  • за сложный товар (требующий проведения экспертизы для определения его качества) – в течение до 45 (сорока пяти) дней. (Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (п.5 ст.18 Закона N 2300-I)

Указанные сроки относятся к дате отправки денег Покупателю Продавцом.

Дополнительная задержка поступления денег на счет Покупателя может составлять до 30 суток, что обусловлено длительностью транзакций между банками, обслуживающими Покупателя и Продавца. Деньги переводятся на счет Покупателя, указанный в заявлении.

6.6. При оплате платежной (банковской) картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата заказа.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, бирки, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок возврата товара надлежащего качества (в случае если Продавцом поставлен Покупателю типовой товар) указан в сопроводительных документах к товару.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (сделанного по индивидуальному заказу Покупателя (включая индивидуальный пошив по размерам Покупателя)), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

По индивидуальным правилам магазина Покупатель имеет возможность ознакомиться с предлагаемым ему к покупке товаром до оплаты товара курьеру – курьер по просьбе Покупателя должен открыть упаковку с товаром, чтобы Покупатель смог ознакомиться с фасоном, расцветкой, размером, комплектностью и другими интересующими его аспектами предлагаемого к продаже Товара. После ознакомления Покупатель может принять решение о покупке товара или отказе от заключения сделки.